アマゾンでは、出品者がListingが非表示にされる状況に遭遇することは珍しくありません。特に新規参入者や複数の商品を取り扱う出品者にとってはよくあることです。ただし、このような非表示状態のListingは解除することができます。今日は、非表示に制限されたListingをどのように処理し、このような状況の再発を防ぐ方法について詳しく説明します。
一、アマゾンの商品Listingが非表示になるとは？
出品者が投稿したListingがアマゾンの厳格な基準に準拠していない場合、またはプラットフォーム上の多くのユーザーのショッピング体験に否定的な影響を与える可能性がある場合、アマゾンはそのListingの表示を制限する措置を取ることがあります。非表示にされたListingは、出品者のアカウントダッシュボードで確認できます。しかし、出品者がポリシー違反の問題を解決するまで、購入者はこれらの商品を検索結果で見つけることができません。
二、Listingが非表示になる一般的な理由は何？
Amazonでは、Listingが表示されない理由がさまざまですが、幸いなことに、ほとんどの問題を自力で解決できます。通常、次の理由でListingが非表示になる可能性があります：
メイン画像が欠落しているか、他の画像がAmazonの基準や仕様に達していない場合。
製品の説明に基本情報（ブランド属性、製品の説明、または重要な属性など）が不完全、不正確、または無効な場合。
商品名が200英文字を超える場合。
有効なUPCコードが欠落している場合。
「商品タイプ」のフィールドが入力されていない場合。
さらに、Amazonはより複雑な理由でListingを制限することがあります。これらの問題は時間がかかり解決が難しいものもあります。例えば：
商品が偽造品として認定された場合。
商品の安全性に関する苦情が寄せられた場合。
出品者が新品の商品を中古品として販売していると疑われた場合。
商品が期限切れと認定された場合。
Amazonが出品者が商品の合法的な所有者でないと疑っている場合。
Listingが非表示になる理由がわからない、問題の解決方法がわからない、またはAmazonの決定に同意しない場合は、Amazon Seller Supportに連絡してカスタマーサービスのサポートを求めることができます。
三、異なる原因に対する解決策
画像が基準に満たない：
Amazonの要件に従った画像を再度アップロードし、メイン画像の背景を純白にし、製品だけを表示し、他の小さなアイコンや透かしを含めないようにします。
情報が不完全または誤っている：
商品名、ブランド名、詳細な説明、箇条書きなど、製品の必須情報を完全にし、情報が正確であることを確認します。
タイトルの文字制限：
商品名（タイトル）がAmazonの文字制限に準拠していることを確認します。ほとんどのカテゴリは200英文字に制限されており、一部のカテゴリは80英文字に制限されています。
販売が禁止されている商品：
Amazonが明確に禁止している商品（電子たばこなど）をアップロードして販売しないようにします。また、人気のある製品を誤ったカテゴリに分類して「ベストセラー」のマークを取得しようとしないでください。製品をより正確なカテゴリに配置し、Amazonのポリシーに違反せず、より正確な露出を確保します。
有効期限の表示：
有効期限のある製品については、該当国の慣習に従って、パッケージに直接有効期限を表示することを確認します。安全でない、偽造、または中古の商品を販売しないようにし、これらはすべてAmazonが禁止しているものです。
販売ポリシーの理解：
Amazonの販売ポリシーをよく理解します。ポリシー内容がわからない場合は、セラーセントラルで関連情報を検索したり、カスタマーサービスに相談したりします。
これらの対策を取ることで、出品者はListingが非表示になる問題を効果的に解決し、将来同様の問題が発生するのを防ぐことができます。
四、Amazonで非表示になったListingを発見する方法
AmazonはListingが非表示になった際に自動的にセラーに通知しませんので、定期的に確認する必要があります。以下は確認方法です：
セラーセントラルにログインし、「在庫」メニューの下にある「在庫管理」オプションをクリックします。
Listingが制限されている場合、システムはナビゲーションバーの上に「制限」ボタンが表示されます。Listingに制限がない場合は、このボタンは表示されません。
Listingに制限があることがわかった場合、心配する必要はありません。通常、これらの問題を解決することは迅速かつ簡単です。制限されたListingは購入者には表示されず、制限されている期間中は売上が発生しませんので、これらの問題を迅速に解決することが非常に重要です。
五、一般的Listingが非表示になった場合の処理方法
「制限」ボタンをクリックし、すべての非表示になったListingを表示するか、特定の問題タイプに基づいてフィルタリングします。例えば、「画像が欠落」（Image Missing）などです。
個々のListingを選択し、「編集」ボタンをクリックし、次に「編集」または「画像の管理」を選択します。
Amazonの製品概要ページで、警告インジケーター（赤い感嘆符や黄色の三角形などの品質警告が付いたラベル）を確認します。
すべての警告を解決したら、「保存して完了」ボタンをクリックします。
「在庫管理」セクションで非表示になったListingを見つけて修正するのは簡単で迅速なプロセスです。各製品のListingには、「Amazonの製品概要」ページがあり、制限原因が詳細にリストされています。問題を解決すると、Amazonはすぐに制限を解除し、Listingが再び表示されるようになります。
六、Listingが再度非表示になるのを防ぐ方法
最も重要なのは商品のListingを継続的に管理することです。Amazonのビジネスが発展するにつれて、商品のListing要件も変化しています。最新の基準を満たすようにListingを継続的にメンテナンスし調整する必要があります。これらの変更を追跡せずにいると、Listingは警告なしに非表示になるか、停止される可能性があります。そのため、Amazonのポリシーアップデートを定期的にチェックし、自分のListingを定期的に監視することは非常に重要です。これにより、Amazonがポリシーを調整したり大規模な変更を加えたときに被害を防ぐことができます。
まとめ
AmazonのListingが非表示になる理由はさまざまです。
メイン画像が欠落している、製品説明が不完全などの基本的な問題が多いです。
商品が偽造品と認定された場合や安全性に問題がある場合など、複雑な理由もあります。
画像や情報の修正、商品名の文字制限遵守などで問題を解決できます。
Amazonの販売ポリシーを理解し、定期的に確認することが重要です。
セラーセントラルで在庫管理をチェックし、非表示Listingを早期に発見できます。
非表示Listingの修正は迅速かつ簡単に行えます。
Listingが再度非表示にならないよう、継続的な管理とメンテナンスが必要です。
Amazonのポリシーアップデートを定期的にチェックしましょう。
適切な対策を取ることで、非表示Listingの問題を効果的に防止できます。
お問い合わせ…